Política de Envíos — Collector Latam

En Collector Latam trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás nuestra política de envíos para productos Pokémon TCG, cartas coleccionables y otros productos relacionados con Trading Card Games (TCG).

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez el pago haya sido confirmado correctamente.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo de:

• Disponibilidad de inventario
• Volumen de pedidos
• Lanzamientos y preventas
• Fechas especiales o alta demanda

El tiempo estimado de preparación normalmente es de 1 a 5 días hábiles para productos disponibles en stock.

Preventas

Los productos en preventa serán enviados una vez estén disponibles oficialmente y sean recibidos por Collector Latam.

Las fechas estimadas de lanzamiento pueden cambiar debido a:

• Retrasos de distribución
• Importaciones
• Aduanas
• Logística internacional

Al realizar una preventa, el cliente acepta posibles cambios en tiempos de entrega.

Métodos de envío

Trabajamos con transportadoras nacionales e internacionales según disponibilidad y destino del pedido.

El número de guía será enviado al cliente una vez el pedido haya sido despachado.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

• Ciudad o país de destino
• Operación de la transportadora
• Temporadas de alta demanda
• Factores externos fuera de nuestro control

Collector Latam no garantiza fechas exactas de entrega.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de:

• Peso del pedido
• Tamaño del paquete
• Ubicación del destino

Promociones de envío gratis pueden aplicar únicamente en pedidos seleccionados o bajo ciertas condiciones.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Ingresar correctamente la dirección de envío
• Proporcionar datos de contacto válidos
• Estar disponible para recibir el pedido

Collector Latam no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Pedidos extraviados o con inconvenientes

Si un pedido presenta problemas de entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros para iniciar el proceso de revisión con la transportadora.

Aunque brindaremos soporte y acompañamiento, los tiempos de respuesta dependerán de la empresa de envío.

Productos dañados durante el envío

Si el pedido llega con daños visibles, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo enviando:

• Fotos claras del producto
• Fotos del empaque
• Número de pedido
• Evidencia del daño

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• Impuestos
• Aranceles
• Costos aduaneros adicionales

Estos cargos son responsabilidad del comprador y pueden variar según el país de destino.

Contacto

Para dudas relacionadas con envíos y seguimiento de pedidos:

Collector Latam
WhatsApp: +57 315 836 0237
Correo electrónico: collectorlatam@gmail.com