Política de Reembolsos y Devoluciones — Collector Latam

En Collector Latam trabajamos para garantizar que todos nuestros productos lleguen en excelentes condiciones. Debido a la naturaleza coleccionable de los productos Pokémon TCG y otros TCG, aplican las siguientes políticas:

Productos sellados

Los productos sellados (ETBs, Booster Boxes, blisters, tins, colecciones especiales, displays y similares) no tienen devolución una vez abiertos.

Solo aceptamos devoluciones o cambios si:

• El producto llegó incorrecto
• El producto llegó con daños graves ocasionados durante el envío
• El pedido presenta faltantes comprobables

El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

Cartas individuales (Singles)

Las cartas coleccionables pueden presentar variaciones mínimas de centrado, corte o impresión propias de fábrica. Estas características no se consideran defectos.

No realizamos devoluciones por:

• Cambios de opinión
• Variaciones de impresión
• Expectativas de gradación PSA/BGS/CGC
• Errores del comprador al seleccionar cartas

Preventas

Las preventas están sujetas a disponibilidad y fechas oficiales de distribución. Las fechas de entrega pueden variar dependiendo del distribuidor o importación.

Al realizar una preventa, el cliente acepta posibles cambios en fechas de despacho.

Las preventas no son reembolsables salvo cancelación por parte de Collector Latam.

Reembolsos

Si un reembolso es aprobado, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente o por acuerdo entre ambas partes.

Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Productos dañados o incorrectos

Para solicitar revisión de un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá enviar:

• Fotos claras del producto
• Fotos del empaque
• Número de pedido
• Evidencia dentro de las primeras 48 horas tras la entrega

Envíos

Collector Latam no se hace responsable por retrasos ocasionados por transportadoras, aduanas o situaciones externas fuera de nuestro control.

Sin embargo, brindaremos acompañamiento y soporte en el proceso de seguimiento del envío.

Contacto

Para solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos:

Collector Latam
WhatsApp: +57 315 836 0237
Correo electrónico: collectorlatam@gmail.com